L’AUTOMATISATION, UN COMPLÉMENT DANS L’EFFICACITÉ DE VOTRE RELATIONNEL CLIENTS
- En automatisant les tâches chronophages et répétitives, VOUS SOULAGEZ VOS ÉQUIPES HUMAINES, qui pourront alors se consacrer à des tâches plus complexes ou à l’évolution ou au développement de leur service et de votre société.
- Disponible par le canal téléphonique (Voicebot) ou le canal web (Chatbot), l’A.I EST L’OUTIL NÉCESSAIRE au développement de vos services.
- Vos conseillers, vos répondants deviennent alors des SERVICES À VALEUR AJOUTÉE.
DES EXEMPLES CONCRETS ? AUTOMATISEZ !
- Demandes de suivi des commandes, modifications d’adresse, litiges de livraisons / relivraisons,
- Demande de notices, de formulaires, de documents,
- Transferts d’appels,
- Prises de commandes,
- Conseils sur les démarches, les prises en considération des demandes,
- Les conseils produits, disponibilités,
- SAV produits, conseils techniques ou administratifs…
NOUS UTILISONS L’OUTIL TALKR.AI DE KWALYS
TALKR.ai est un des outils les plus performants actuellement.
Il met, avant tout, l’accent sur les performances du Bot. Cette interaction améliorée est possible grâce au Dialogue Maker et au IVY AI Training Engine.
Une expérience de 20 ans en clientèles professionnelles ou finales.
Et parce que toutes les sociétés ou tous les professionnels n’ont pas les mêmes attentes et mêmes nécessités, nous adaptons votre bot à un besoin ciblé.
Nous personnalisons l’outil à votre identité et votre fonctionnement !
NOTRE PARTENAIRE
LES COMPATIBILITÉS RÉSEAU
NOS DÉMONSTRATIONS EN VIDEO
Assistant as Service. L’assistant virtuel décroche les appels non répondus et les gèrent à votre place
Relances. L’assistant virtuel appelle automatiquement afin d’informer, relancer, ou confirmer un RDV
Paiement. L’assistant qui récupère, en tout sécurité, les informations d’une carte bancaire
Gestion de commande. L’assistant virtuel qui comprend une quantité, une unité, et un produit (parfois complexe)
EN RÉSUMÉ
- EXPÉRIENCE CLIENT RENFORCÉE : Horaires élargis 24/7 – Instantanéité (pas de temps d’attente) – Service multilingue.
- DIGITALISATION DES CANAUX DE COMMUNICATION : Couplage des informations de l’entreprise et des bases de données.
- VALORISATION DU CAPITAL HUMAIN : le relationnel humain devient une valeur ajoutée – Plus grande disponibilité pour les clients et les tâches complexes.
- RÉDUCTION DES COÛTS OPÉRATIONNELS : Automatisation du traitement des appels téléphoniques et des relances clients.